Entidad de Bien Público

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Casos

 

En esta sección relataremos casos que tienen que ver con la Fundación.-

El caso MOVISTAR.

El caso Movistar se inicia cuando nuestra Fundación tramita un Corporativo Empresa para la Entidad y para los benefactores que se asocian a nosotros.

 

Ese Corporativo comienza con tres abonos (uno de $500, otro de $ 300 y otro de $ 250) todos con precios sin impuestos; y hasta ahora 10 líneas activas. En Junio de este año, la primer factura que nos hacen es una Factura A (si... Factura A, nos creyeron empresa) y luego Julio y Agosto hicieron Factura B (eso estaba bien) pero con el 21% de IVA incorporado (eso no estaba bien).-

 

Nos quejamos a Movistar -como correspondía- y no modificaron la Factura A "porque ya estaba emitida..." y las Facturas B con impuestos no los modificaban "porque siempre a los exentos les cobraron así...", según sus propias palabras.-

 

Llevamos la queja a la Dirección de Defensa del Consumidor y a la AFTIC (ex CNC); donde presentamos sendas quejas hiper documentadas y hoy tuvimos Audiencia Conciliatoria en Defensa del Consumidor, donde se labró un Acta donde Movistar ofrecía refacturarnos con IVA Tasa 0% "por ser por supuesto, una Fundación que no pagamos impuestos" (dichos de la abogada de Movistar) y una nota de crédito por $ 1500 por el IVA facturado incorrectamente. Nosotros aceptamos la propuesta y Defensa del Consumidor le dió a Movistar 10 días habiles para que cumpla la propuesta.-

 

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Hola a todos... Hoy es un buen día... 10 de Noviembre de 2015...

 

Y porqué es un buen día ?

 

Porque la AFTIC -Autoridad Federal de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones- (ex CNC) emitió una Resolución dándonos la razón e intimando a MOVISTAR a no facturarnos los impuestos nacionales (no solo el IVA). Ahora podremos pagar lo que corresponde, SIN IMPUESTOS. En nuestro caso el monto es de $ 16.464 contra los $ 20.900 que hubieramos pagado indebidamente con los impuestos.-

 

Ese pago no deberemos hacerlo de una sola vez; hemos solicitado a Defensa del Consumidor realizarlo en 5 cuotas iguales y consecutivas, de acuerdo a la jurisprudencia sentada por ese Organismo.-

El día 11 de Noviembre de 2015 se presentó en Defensa del Consumidor una nota ingresando al expediente la Resolución tomada por la AFTIC contra Movistar, solicitando se la tenga en cuenta al momento de emitir su dictámen.-

 

 

Hoy día es 02 de Diciembre de 2015, ayer pasaron los 15 días hábiles que contaba Movistar para presentar recursos y apelaciones a la resolución emitida por la AFTIC. Digamos que ya es sentencia firme, que los empleados de Movistar se niegan a cumplir buscandole la vuelta.-

 

Hoy fui a Movistar a llevarles una nota exigiendo que cumplan la resolución de esa Autoridad de Aplicación y con el Acta firmada por la letrada de la empresa en la Dirección de Defensa al Consumidor, o caso contrario... palos, palos y más palos. Pero ellos remoloneaban como chico que no quiere ir al colegio, tratando de explicar lo inexplicable.-

 

Solo les dije que ellos tienen en sus manos una orden directa de su Autoridad de Aplicación, que solo tienen un camino. Como buen militar les dije que una orden superior no se discute, se cumple... Por eso, no había nada que discutir. Solo deben obedecer y cumplir... caso contrario sufrirán las consecuencias.

 

Las Entidades (asociaciones civiles, entidades deportivas, fundaciones, sindicatos con personería gremial, Obras Sociales sindicales, mutuales, iglesias, entidades de bien público)  y el Estado (Nacional, Provincial y Municipal) ya tienen la pista lista para reclamar a Movistar, Claro y Personal por facturación indebida...

 

Inician la queja en la empresa y luego lo llevan a AFTIC y Defensa al Consumidor, haciendo referencia a nuestro expediente de esta manera. Deben reclamar por todo el periodo del contrato que tengan con la empresa. El monto a reclamar es un 26,16 % de lo facturado (entre IVA, Enard e Impuestos Internos). Si les sumamos Ingresos Brutos (algunas empresas lo cobran, otras no), es el 1,2 % más.-

 

Quien pregunte cuánto cuesta hacer el reclamo? Cero pesos, solo les costará el animo de hacerlo.

 

Típico Infante de Marina haciendo Cabeza de Playa para que los demás arriben bien...

 

 

Luego les daremos más información sobre el tema...

El caso EASY CENCOSUD.

O mejor dicho... CENCOSUD

El caso EASY es muy parecido al de MOVISTAR...

 

La Fundación es cliente de EASY San Juan e integra el programa Mundo Experto, del cual tiene credencial que lo acredita. Una vez inscripto como cliente Exento, se procedió a realizar una compra de prueba para ver cómo se nos facturaba.-

 

Se nos facturó productos como exentos con el 21% de IVA incluido en el valor de los productos, como lo muestra la factura B adjunta; cuando deberían habernos facturado con IVA Tasa 0%.-

 

Se realizó el pertinente reclamo en CENCOSUD S.A. – EASY San Juan, donde la Empresa se negó a refacturar la factura “B” emitida. Nos presentamos al día siguiente con una nota, que se adjunta copia a la presente, junto a una carpeta con documental que avalaba nuestra posición impositiva como Fundación. Tanto la nota como la carpeta fue recibida por el Gerente de EASY San Juan, el Sr. Sebastián HERNANDEZ; negándose este a firmar nuestra copia, ya que el Sr. HERNANDEZ nos comentó que les tienen prohibido firmar por documentación recibida en la Empresa. Por lo visto la empresa CENCOSUD S.A  no desea que haya constancias escritas de nada. Por lo que la nota y carpeta es entregada en mano por mi ante dos testigos que firmaron al pie de la nota y se reflejó tal circunstancia.-

 

Se indicó a la Dirección de Defensa del Consumidor que esta parte se considera afectada en sus intereses por prácticas abusivas (Art. 8 Bis de la Ley Nº 24.240) y daño directo (Art. 40 Bis de la Ley Nº 24.420); todo esto con el agravante de la conducta reincidente de la denunciada en esta materia. Dado que uno de los directivos de CENCOSUD S.A en Capital Federal (Sr. Guido Ciola) nos informó telefónicamente que no somos a la única entidad a la que le cobran indebidamente el IVA.-

 

El Sr. Ciola nos pedía que no nos presentaramos en Defensa del Consumidor con nuestra queja, ya que los abogados de la Empresa estaban estudiando el tema y que se tomarían su tiempo para dar una respuesta. Que ellos elevarían a la AFIP una Consulta Vinculante sobre el tema para ver que respondían. Nuestra respuesta fue muy simple, ya que la AFIP respondió consultas vinculantes de otros contribuyentes Responsables Inscriptos por el mismo tema; de los cuales surgieron los Dictámenes que se adjuntaron en nuestra presentación y que se pueden leer más arriba.-

 

Una nueva Consulta Vinculante en la AFIP se tomaría más de 45 días habiles en el Organismo para responderla; por lo que la actuación de Defensa del Consumidor es más rápida y certera.-

 

Realizamos nuestra presentación en la Dirección de Defensa del Consumidor de la Provincia de San Juan y nos dieron audiencia preliminar con la otra parte para el día 29 de Septiembre de 2015 a las 09:00 hs.

 

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Y llegó el día de la Audiencia (para qué... pienso en retrospectiva... escribo lo de abajo el 13 de Octubre...)

 

La audiencia fue para que el abogado de CENCOSUD dijera -de parte de su mandante- que la Dirección de Defensa del Consumidor no era competente y que yo no era yo (para morirse de risa). Eso si, del tema de fondo ni una palabra de parte del abogado, no tenía instrucciones para hablar del tema, según sus dichos.-

 

Luego de que el letrado buscara y usara las chicanas legales usuales infructuosamente, se firmó el acta y cada uno a su casa.

 

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A los pocos días vino el descargo por escrito de los abogados de CENCOSUD, y al leerlo tuve que comerme la bronca de ver como unos ignorantes hablan tan sueltos de boca de tu actividad, de ver cómo usan porciones de tu información para justificar lo injustificable.-

 

Me comí mi bronca y contesté tanto infundio con lo que me salió. No solo se presentó copia completa de esta página web, sino que tambien se la documentó con notas y dictámenes legales que avalan la posición que CENCOSUD le ordenó a sus letrados no nombrar, y con leyes que avalan la competencia de la Dirección de Defensa del Consumidor en el tema, competencia que a CENCOSUD no le conviene de ninguna manera.-

 

Una forma de hacer catarsis, es preguntarme en voz alta porqué los abogados de CENCOSUD (y CENCOSUD) atacarían de esa forma tan artera a una Entidad Civil.-

 

Y la respuesta quizás tiene que ver con que, si Defensa del Consumidor nos dán la razón, las demás Entidades se les irián al humo a CENCOSUD a reclamarles judicialmente por sobreprecios facturados.-

 

Y también me pregunto en voz alta, como contribuyente, si CENCOSUD le hubiera facturado al Estado Nacional, Provincial y Municipales igual que a nosotros, siendo que el Estado goza de inmunidad fiscal; y no se le debería cobrar ningún impuesto. Allí se les podría venir encima el Estado justamente de la misma forma que las Entidades y por lo mismo, pero ahí se hablaría de otros montos, por supuesto.-

 

Y eso me suena  a un motivo para denostar gratuitamente a una Entidad y tratarla de lo peor sin apenas conocerla.-

 

Creo que para CENCOSUD prima lo financiero que lo social; por supuesto que es así, son una sociedad comercial -una S.A.- que solo busca buenas ganancias al fin del año para sus socios inversores. No se vería bien que la empresa sufriera innumerables juicios de reclamo por sobrefacturación, principalmente no se vería bien a las Normas ISO 9001 que certifican.-

 

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El día 11 de Noviembre de 2015 se presenta una nota a Defensa del Consumidor agregando nueva prueba que coadyuva a la defensa de nuestros derechos, ingresando en el Expediente la resolución de AFTIC contra MOVISTAR (otro Responsable Inscripto) por incumplir con las normas impositivas de facturación.-

 

Y para variar, diciendo (y probando) que EASY ... No es EASY ... Es solo un nombre de fantasía.

 

En lo personal, no creo que Defensa del Consumidor se declare incompetente con tanta prueba y la Ley que la avala. Creo que va a hacer prevalecer la Ley, como ha venido haciéndolo estos últimos años.

 

 

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